返品・交換について

SOÉJU（ソージュ）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後8日以内であれば返品・交換を承っております。万が一、サイズが合わない場合やイメージと異なる場合は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  返品・交換の条件確認

  商品到着後8日以内であり、タグが付いた状態の未使用品であることをご確認ください。セール品や衛生商品は対象外となる場合がございます。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  お問い合わせフォームより、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。確認後、返送先住所と詳細な手順をメールにてご案内いたします。

• 3.
  商品の梱包・返送

  商品をお届け時の梱包材または適切な箱に入れ、案内された返送先へお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  検品後の返金・交換対応

  返送品が弊社に到着次第、商品の状態を確認いたします。検品完了後、5営業日以内に返金処理または交換商品の発送を完了させていただきます。